現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者 網(wǎng)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比研究

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摘  要：對(duì)于還處在發(fā)展摸索階段的生鮮電商來說，及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求并降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)是其發(fā)展面臨的重要問題。文章提出一種基于猶豫模糊語言的綜合評(píng)價(jià)模型，以量化評(píng)估消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)的感知風(fēng)險(xiǎn)。首先，綜合考量生鮮農(nóng)產(chǎn)品以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)，建立了包含8個(gè)維度層以及26個(gè)指標(biāo)層的評(píng)價(jià)體系;其次，運(yùn)用OWA算子進(jìn)行權(quán)重的計(jì)算;最后，利用HFLHWA算子，對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者的模糊評(píng)語集進(jìn)行集結(jié)，計(jì)算兩類消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)得分。（剩余6471字）