基于行為勸導理論的地鐵分流系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計研究

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摘要：將行為勸導理論模型介入服務(wù)設(shè)計視角，分析地鐵分流系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計的潛在邏輯，使有效引導乘客行為、解決乘客無意識行為造成的安全隱患和出行體驗差的問題。首先，利用行為勸導理論分析乘客行為與地鐵空間的交互關(guān)系，再結(jié)合服務(wù)設(shè)計研究方法，得出地鐵服務(wù)與實際目標人群痛點的潛在關(guān)聯(lián)，總結(jié)出基于行為勸導理論的地鐵分流系統(tǒng)設(shè)計策略。（剩余6633字）