社交媒體視域下高校危機(jī)公關(guān)策略分析

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摘要：新媒體時(shí)代高校危機(jī)事件具有情緒裹挾內(nèi)容、傳播速度快、多方圍觀、傳播范圍廣、監(jiān)督力度強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，高校在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)面臨難以全方位制定危機(jī)處置預(yù)案、傳播模式僵化、新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力差、危機(jī)處置效率低、權(quán)威信息難以及時(shí)發(fā)布等困境。所以，高校在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)要控制信息流，變一次回應(yīng)為多次回應(yīng)、消除噪音流，尋求官方、民間話語(yǔ)支持，引導(dǎo)影響流，實(shí)事求是修復(fù)形象。（剩余5385字）