公共關(guān)系視域下社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公眾形象塑造研究

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摘要：當(dāng)前我國社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展仍不成熟，社會(huì)公眾對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度和信任感仍有待提高，機(jī)構(gòu)公眾形象的塑造仍面臨較多困境。本研究采用半結(jié)構(gòu)式訪談法，對(duì)濟(jì)南市J社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、媒體平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人及機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑內(nèi)的社區(qū)居民進(jìn)行個(gè)別訪談，以探究社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公眾形象塑造的現(xiàn)狀及困境。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在公眾形象塑造中存在未能厘清服務(wù)關(guān)系主體地位、爭取服務(wù)對(duì)象支持的力度欠佳、介入服務(wù)難以匹配服務(wù)對(duì)象的需求等突出困境。（剩余4995字）