基于KANO模型—大學(xué)生體育服務(wù)需求層次實(shí)證研究

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摘要：通過采用KANO模型，對華中師范大學(xué)在校生的體育服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查和分析。結(jié)果表明，大學(xué)生整體體育服務(wù)需求層次分為魅力型需求和無差異型需求，而體育專業(yè)學(xué)生的需求層次則包括期望型需求、魅力型需求和無差異型需求。此外，體育專業(yè)學(xué)生與無差異型需求服務(wù)需求之間存在顯著性相關(guān)關(guān)系。本研究提出了以需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系建設(shè)建議，包括結(jié)合自身?xiàng)l件構(gòu)建以滿足學(xué)生期望型需求與魅力型需求的服務(wù)體系，提升大學(xué)生對學(xué)校體育服務(wù)的滿意度，以及針對無差異型的個(gè)性化體育服務(wù)需求，結(jié)合不同專業(yè)開展對應(yīng)的體育活動服務(wù)項(xiàng)目。（剩余10807字）