基于Kano模型的經(jīng)陰道分娩孕產(chǎn)婦服務(wù)需求調(diào)查分析

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[關(guān)鍵詞]Kano模型；孕產(chǎn)婦；陰道分娩；服務(wù)需求；服務(wù)質(zhì)量

婦幼健康是全民健康的基石，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)科醫(yī)療服務(wù)是保障婦幼健康的核心。《健康中國行動（20192030年）》提出，應(yīng)提倡自然分娩，減少非醫(yī)學(xué)需要的剖宮產(chǎn)?？茖W(xué)、準(zhǔn)確、有效識別孕產(chǎn)婦陰道分娩服務(wù)需求，是提供安全、優(yōu)質(zhì)助產(chǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)?？ㄖZ模型（Kano mod-el）是對用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)先排序工具，用于分析質(zhì)量實(shí)現(xiàn)程度與顧客滿意度之間的關(guān)系，有助于明確顧客需求優(yōu)先度。（剩余3786字）