計劃行為理論視角下哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、問題及對策研究

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摘 要：基于計劃行為理論構(gòu)建游客“感知價值—滿意度—忠誠度”的理論模型和公共管理的三部門模型，本文以2023年底哈爾濱現(xiàn)象級旅游爆火為案例，梳理哈爾濱冰雪旅游爆火歷程，討論哈爾濱旅游熱中存在的游客爆發(fā)性涌入所造成的環(huán)境承載飽和、擬人化熱梗傳播中變味引發(fā)負面批評和全季旅游缺乏核心競爭力問題。本文結(jié)合淄博、村超等新型網(wǎng)紅城市爆火的路徑對比分析，提出如下建議：（1）老牌網(wǎng)紅城市“翻紅”需深入挖掘自身特色旅游資源；（2）運用互聯(lián)網(wǎng)思維促進目的地形象轉(zhuǎn)型；（3）真誠對待負面輿論，提升旅游公共服務質(zhì)量；（4）加強多元主體共建。（剩余6442字）