制造型企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型背景下全域數(shù)字化服務(wù)場景創(chuàng)新研究

——以格力電器為案例

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摘 要：傳統(tǒng)制造型企業(yè)在應(yīng)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)場景中，面臨技術(shù)應(yīng)用不到位、技術(shù)與服務(wù)場景融合不足以及難以監(jiān)測全服務(wù)周期的突出問題。通過文獻梳理，本文基于全域營銷、數(shù)字化賦能及服務(wù)場景創(chuàng)新相關(guān)理論，構(gòu)建制造型企業(yè)全域數(shù)字化服務(wù)場景創(chuàng)新模型，提出創(chuàng)新策略與路徑，最后通過案例研究，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)場景的更新與迭代，驅(qū)動商業(yè)價值創(chuàng)造提供實踐建議與參考。（剩余7948字）