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消費者-品牌關系視角下手機品牌體驗對品牌忠誠度的影響

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摘 要：文章以手機行業(yè)為例，探索消費者-品牌關系的輸入變量——品牌體驗，對消費者-品牌關系的輸出變量——品牌忠誠度的影響，同時考察品牌滿意度和品牌信任的鏈式中介作用，進一步厘清品牌體驗與品牌忠誠度之間的傳導路徑。文章采用問卷調查法，對538名被試的手機品牌體驗展開研究，結果顯示：①手機品牌體驗顯著影響品牌忠誠度，②品牌滿意度和品牌信任在手機品牌體驗和品牌忠誠度之間起到鏈式中介作用。（剩余6826字）

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