G公司售后服務(wù)體系數(shù)字化應(yīng)用變革探究

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提高客戶對企業(yè)、產(chǎn)品的忠誠度、滿意度不僅來自于銷售產(chǎn)品本身，更來自于產(chǎn)品的售后服務(wù)。一個企業(yè)的核心競爭力必然包含一個接近完善的售后服務(wù)體系，運行高效的售后服務(wù)體系也會成為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益助推力。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，科技進(jìn)步，更多企業(yè)開始重視完善自身售后服務(wù)管理體系。G公司通過運用TQMS 系統(tǒng)對公司售后服務(wù)體系進(jìn)行數(shù)字化應(yīng)用變革，實現(xiàn)了售后大數(shù)據(jù)從手動到自動，人工到系統(tǒng)的全面管控升級，提升了售后客戶響應(yīng)速度，增強了客戶與企業(yè)的忠誠度及滿意度，逐步探索出真正適合企業(yè)長足發(fā)展的售后服務(wù)數(shù)字化體系。（剩余3378字）