悦月直播免费版app下载 - 悦月直播app大全下载最新版本免费安装软件

基于語義的電商平臺物流服務質量主題分析

  • 打印
  • 收藏
收藏成功

摘  要：新冠疫情影響下，消費者網絡購物頻率大幅提高，為有效提升電商平臺物流服務質量，基于語義分析技術，采用特征提取、情感分析、主體挖掘與事件構建方法，對消費者網購在線評論進行分析，探究電商平臺物流服務質量的主要影響因素。結果表明，消費者網購滿意度與“電商平臺”、“物流時效”、“物流包裝”、“服務態(tài)度”四個方面密切相關，平臺的企業(yè)形象、保障措施、服務承諾等直接影響消費者對平臺的選擇意愿，發(fā)貨和運輸速度、包裝的安全、服務態(tài)度等直接影響消費者情緒。（剩余6955字）

目錄
monitor