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O2O模式下顧客價值對顧客滿意度的影響研究

—— 以服裝業(yè)為例

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摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)逐漸成為一種新的商業(yè)模式，服裝業(yè)也在探索O2O模式下的經(jīng)營方式，以及O2O模式下顧客價值對顧客滿意度的影響因素。本文通過發(fā)放問卷，運用SPSS和AMOS軟件分析得到，在O2O模式下服裝業(yè)顧客價值維度中形象價值、產(chǎn)品價值、人員價值、服務(wù)價值對顧客滿意度有顯著的正向影響。（剩余4556字）

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