基于約束理論的智慧門診就醫(yī)服務(wù)研究與實(shí)踐

——以A醫(yī)院為例

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【摘要】為落實(shí)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）的通知》的要求，筆者基于約束理論，以A醫(yī)院為例，對(duì)醫(yī)院自助機(jī)使用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，采取建立自助機(jī)管理團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍、優(yōu)化使用界面及布局、上線發(fā)票自助打印功能和智能監(jiān)控管理平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)多渠道支付方式等措施，有效提升醫(yī)院自助機(jī)使用率，提高醫(yī)院智慧服務(wù)水平。（剩余4546字）