大型綜合性醫(yī)院急診科的精細化管理之路

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［摘 要］面對醫(yī)院急診人數(shù)不斷增多和患者健康需求日益增長，急診科傳統(tǒng)的管理方式及服務模式已經(jīng)無法滿足患者日常就診需要。鑒于此，浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院以提升急診醫(yī)療服務能力為目標，以強化急診科建設與管理為路徑，通過引入現(xiàn)代急診醫(yī)學建設理念，全面推行精細化管理，經(jīng)過幾年的持續(xù)探索、實踐與完善，初步建立起一套適應患者特點、科室自身實際的高效精細化管理模式，從多個方面優(yōu)化就診流程、服務模式、運行制度，實現(xiàn)了科室管理水平大幅提升，診療效率及救治成功率顯著提高，患者就診滿意度持續(xù)攀升。（剩余10680字）