媒介公關視域下平臺宕機的微博傳播

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摘要：自從互聯(lián)網(wǎng)走進大眾生活，平臺宕機事件也相伴而生。從最初的用戶自發(fā)發(fā)帖抱怨系統(tǒng)崩潰，到越來越多的企業(yè)主動下場引領系統(tǒng)宕機話題，如今在微博上對平臺故障事件進行回應，正在成為企業(yè)危機公關的重要部分。本文將從微博上對系統(tǒng)故障事件進行話題傳播的現(xiàn)象出發(fā)，從媒介公關的角度解讀這一趨勢的發(fā)展脈絡、公關在其中產(chǎn)生的作用、宕機平臺的特性與公關策略。（剩余5020字）