戰(zhàn)略性沉默：危機(jī)公關(guān)策略新思考

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當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，人們要求答案。利益相關(guān)者在媒體中尋找它們，這反過來又助長了對信息的需求，產(chǎn)生了信息真空。學(xué)者們強(qiáng)調(diào)組織需要積極溝通和填補(bǔ)信息真空，否則這個(gè)空間可能會充滿猜測和錯(cuò)誤信息，并導(dǎo)致危機(jī)升級。因此，通常的假設(shè)是危機(jī)響應(yīng)是必要和可取的，組織在危機(jī)期間不應(yīng)保持沉默。然而，實(shí)際上，組織有時(shí)會選擇在危機(jī)期間保持沉默。（剩余3366字）