期望一致與技術接受：公眾對政務數(shù)字人接納意愿研究

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摘 要：[目的/意義]政務數(shù)字人作為數(shù)字政府建設的重要組成部分，其應用效果與公眾接納意愿密切相關。本研究旨在探討影響公眾對于政務數(shù)字人接納意愿的因素及路徑，為改善政務數(shù)字人服務和提升用戶體驗提供參考。[方法/過程]整合期望一致理論（ECT）和技術接受模型（TAM），在ECT 的基礎上擴展用戶感知因素，采用結構方程模型從整體上解釋公眾接納意愿的影響因素及其關系，利用中介效應模型檢驗影響因素的作用路徑機制。（剩余22921字）