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加油站服務指南

加油站服務指南

2024年12期
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中國石油、中國石化銷售企業(yè)推薦期刊,全國加油站必讀刊物《加油站服務指南》是由中國石油銷售公司、中國石化銷售有限公司、中化...     展開

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目錄

卷首語

凜冬已至,星河長明
“國家支持優(yōu)先開發(fā)利用可再生能源,合理開發(fā)和清潔高效利用化石能源,推進非化石能源安全可靠有序替代化石能源,提高非化石能源消費比重?!?2024年11月8日,醞釀了18年之久的《能源法》——我國能源領域一部起著基礎性、統(tǒng)領性的根本大法,終于誕...

資訊

發(fā)改委:今冬明春供暖季能源供需總體平衡
目前,我國北方多數(shù)地區(qū)已經(jīng)進入供暖季。國家發(fā)展改革委新聞發(fā)言人李超11月19日表示,綜合研判各方面情況,預計我國今冬明春供暖季能源供需總體平衡,資源供應能夠得到有效保障。 在國家發(fā)展改革委當天舉行的新聞發(fā)布會上,李超介紹,為做好供暖季能源保...
工信部印發(fā)《重點工業(yè)產(chǎn)品碳足跡核算規(guī)則標準編制指南》
據(jù)工業(yè)和信息化部消息,為貫徹落實黨中央、國務院關于碳足跡管理工作部署,加快提高重點工業(yè)產(chǎn)品碳足跡管理水平,促進相關行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型,支撐實現(xiàn)碳達峰碳中和,工業(yè)和信息化部印發(fā)了《重點工業(yè)產(chǎn)品碳足跡核算規(guī)則標準編制指南》。 《指南》包括工作目標...
可再生能源裝機規(guī)模實現(xiàn)新突破
今年以來,我國能源綠色低碳轉(zhuǎn)型不斷取得新突破。截至9月底,全國風電、太陽能發(fā)電裝機合計達到12.5億千瓦,提前6年多完成我國在氣候雄心峰會上承諾的到2030年中國風電、太陽能發(fā)電總裝機容量達到12億千瓦以上的目標??稍偕茉囱b機規(guī)模不斷擴大...
熱點
據(jù)路透社報道,美國政府11月12日宣布將對大型石油和天然氣生產(chǎn)商征收甲烷稅,旨在減少溫室氣體排放量。但據(jù)預測,未來美國可能會廢除該項規(guī)定。 美國政府規(guī)定,2024年起每排放1噸甲烷需要繳納900美元的稅賦,2025年增加到1200美元,20...
貴州畢節(jié)石油前10個月直分銷量同比增長31%
今年以來,中國石化貴州畢節(jié)石油深耕成品油市場主陣地,堅持以客戶為中心、以區(qū)域重點工程項目為抓手,全力推動直分銷擴銷增量。1—10月,公司直分銷量同比增長31%,排名貴州石油第一。 公司錨定全年經(jīng)營目標任務,緊盯市場動態(tài),做實做優(yōu)“2+6+X...
內(nèi)蒙古銷售興安公司大力推進“體重管理年”活動
11月13日,中國石油內(nèi)蒙古銷售興安公司為盟內(nèi)所屬各庫站食堂張貼了膳食計劃。這是該公司組織開展“體重管理年”系列活動的一項舉措,目標是在2026年底前全面提升員工的體重管理意識和技能,有效改善員工體重異常狀況,營造“健康體重,攜手同行”的積...
遼寧石油多元化轉(zhuǎn)型提升市場接續(xù)能力
中國石化遼寧石油堅持高質(zhì)量發(fā)展主線,精準把握市場發(fā)展趨勢,提前謀劃、統(tǒng)籌推進,持續(xù)提升創(chuàng)效能力。1—9月,其績效考核排名區(qū)外公司第一。 遼寧石油持續(xù)完善“油氣氫電醇”綜合能源市場網(wǎng)絡布局,積極構建便利高效、適度超前的充電網(wǎng)絡,累計建成充電車...
西北銷售噸油物流成本創(chuàng)歷史最低
今年1至10月,西北銷售噸油物流成本同比降低4.66%,創(chuàng)歷史最低紀錄,降低了產(chǎn)業(yè)鏈運行成本,實現(xiàn)了油品配置高效經(jīng)濟。今年年初以來,西北銷售秉持“少環(huán)節(jié)、短流程、低成本、高效率”的資源配送原則,持續(xù)進行資源優(yōu)化、運行優(yōu)化和管理優(yōu)化,實現(xiàn)了物...
江蘇江海油庫航煤供應量創(chuàng)新高
中國石化江蘇南通石油江海油庫把握市場需求變化,多措并舉優(yōu)化生產(chǎn),加強航煤收、發(fā)貨銜接,切實保障航煤資源連續(xù)穩(wěn)定供應。1—10月,公司累計向興東機場及周邊機場提供航煤量同比增長12%,創(chuàng)歷史新高。 去年以來,江海油庫實施航煤倉儲設施改造建設,...
廣東銷售千站萬樁創(chuàng)效益
針對投建新加油站流程長、成本高等不利因素,中國石油廣東銷售著手單建充電站,并優(yōu)化建站審核程序,一改過去加油站的建站流程,充電站建站最快1個月內(nèi)就可完成簽約。截至2023年底,廣東銷售已立項充電站202座、建成100座,追趕上了充電業(yè)務大發(fā)展...
山東銷售臨沂公司“探店問診”促非油增效
11月13日,中國石油山東銷售臨沂公司3名“探店”團隊成員來到所屬的沂水長安南路加油站,就店面優(yōu)化提升進行問診,對商品陳列布局進行優(yōu)化診斷,并提出了5項優(yōu)化舉措。 為提升加油站的創(chuàng)效能力,臨沂公司在非油品營銷提升上下功夫,在“查短板、補長處...

油市觀察

“汽弱柴強”格局難改
10月,國內(nèi)成品油行情變化出現(xiàn)差異,價格走勢、供需數(shù)據(jù)等方面基本呈現(xiàn)出了“汽跌柴漲”的趨勢。11月,成品油市場以窄幅波動為主,受到需求表現(xiàn)不一影響或維持“汽弱柴強”走勢?!捌駶q”,均價下跌 國內(nèi)成品油價格走勢“汽跌柴漲”,但整體均價下跌...
海南油企如何應對自貿(mào)港新政
海南地理位置和氣候條件得天獨厚,毗鄰東南亞,面向太平洋及印度洋,擁有約200萬平方公里的海域,具有豐富的自然資源和旅游資源。即便如此,海南自貿(mào)港建設還是面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。 從國際形勢看,貿(mào)易保護主義抬頭,南海局勢緊張,不確定性加劇。從國...

特別策劃

《能源法》出臺,成品油市場殤變
《能源法》明確,中長期,我國石油將從重要的交通燃料向石化原料轉(zhuǎn)變;可再生能源發(fā)展中占優(yōu)先地位……對于加油站行業(yè),“求變”成為其打破困局、逆“市”突圍的關鍵。...
利劍出鞘
11月8日,十四屆全國人大常委會第十二次會議表決通過了《中華人民共和國能源法》(以下簡稱《能源法》),2025年1月1日起實施。至此,中國首部《能源法》正式誕生了!全國人大常委會法工委民法室副主任馬正平說:“在中國能源發(fā)展歷史中,將國家的能...
逆勢上揚的求變之路
《能源法》的出臺,給加油站帶來了各種挑戰(zhàn)。但《能源法》不是將加油站行業(yè)推入寒冬,而是為加油站的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供更深刻的思考和探索。轉(zhuǎn)型升級 就在《能源法》頒布后的一個星期,11月14日,中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布消息,中國新能源汽車產(chǎn)量首破年度100...

專欄

特朗普2.0,低油價時代到來?
■丁少恒專欄 中國石油規(guī)劃總院市場營銷研究所所長,高級經(jīng)濟師,畢業(yè)于中國人民大學。主要研究領域是石油市場分析預測、行業(yè)政策研究、營銷管理優(yōu)化。主流媒體石油行業(yè)專家?guī)斐蓡T,在石油核心期刊上共發(fā)表論文40余篇。 11月5日特朗普當選后,不到1個...
警惕被“精準”過濾掉的另一面
在這個高度數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)化的時代,我們的生活被精密地切割和編織,仿佛每個人的喜好和習慣都被置于一張細密的網(wǎng)格中。每一處角落都閃爍著標簽的光芒。這些標簽不僅來自技術的進步,而且是我們內(nèi)心的延伸。我們渴望精準,渴望得到自己想要的。而一切與我們需...

業(yè)務研討

用好“麥克風”,講好銷售故事
■李熹專欄 北京知由科技創(chuàng)始人,哈佛商學院DNH學者,G-Camp加油站管理訓練營創(chuàng)始人,天津財經(jīng)大學MBA/EMBA特聘導師,殼牌零售學院特約專家,原丹納赫集團吉爾巴克中國市場與大客戶總監(jiān),作為資深專家長期為包括中石油、中石化、中海油、殼...

管理之道

“小微”不微,員工成長添動力
近年來,中國石化江蘇揚州石油針對基層員工年齡偏大、青年員工專業(yè)技能不足、重點崗位職業(yè)資質(zhì)取證緩慢等問題,運用“小微”工作法,搭建微平臺、組織微課堂、打造微榜樣,激發(fā)一線員工個人價值提升意愿,積極推動基層隊伍年輕化、專業(yè)化和高素質(zhì)化進程。微平...
打通減負提效“最后一公里”
“為基層減負是一個永恒的課題?!?今年以來,中國石化安徽六安石油積極在技術上、管理上、制度上、流程上和行動上主動改進,圍繞“系統(tǒng)慢、報表多、繳款難、墊費多、培訓少”五大難題尋找破解之法,實施一系列既滿足基層需求又符合管理要求的新舉措,打通為...
來上河,就為這一口
“一份水餃、一份快餐,快餐在這兒吃,水餃打包?!眲煾敌χf道。233國道與348省道在江蘇省淮安市淮安區(qū)上河鎮(zhèn)交會,十字路口處座落著中國石化江蘇淮安石油上河加能站。這里每日車輛絡繹不絕,眾多客戶前來加油、加氣、購物、用餐。 今年以來,中國...

營銷方略

達州石油百日攻堅
今年以來,中國石化四川達州石油堅決貫徹銷售公司“百日攻堅”專項行動部署。在扎實推進經(jīng)營攻堅、超額完成主要經(jīng)營指標的基礎上,達州石油公司投入大量精力,緊扣“創(chuàng)效”核心,從細微處著手,全面清理遺留問題,打出了一套創(chuàng)效“組合拳”,并取得了顯著成效...
“2+6+X”直分銷服務模式
為積極響應市場需求,中國石化安徽石油銅陵分公司致力于為客戶提供更加全面、高效、貼心的服務體驗。公司深入探索并實踐了“2+6+X”服務模式。該模式圍繞兩大普惠服務、六大超值服務以及多項“X”特色增值服務展開,旨在全面提升直分銷服務品質(zhì),為“百...
跑贏大盤 超越自我
湖北省孝感市北接河南、南臨武漢,既是傳統(tǒng)的勞務輸出大市,也是典型的流量型市場。受市場條件制約,多年來,中國石油孝感銷售分公司一直處于湖北銷售中游地位。2024年7月,湖北銷售正式撤銷隨州分公司,將其整體并入孝感分公司。這對孝感分公司而言,既...
讓服務亮起來
“你們加油站真貼心!車子在外面加油,我們可以到店內(nèi)坐下來喝水、充電。”李女士在中國石油河北銷售邢臺青銀高速寧晉(114)站的顧客飲水處休息等待加油,對加油站為客戶提供的便民服務很是稱贊。 今年,河北銷售邢臺分公司圍繞“求真務實,聚焦品牌重塑...
為“甜蜜事業(yè)”加油
廣西崇左被譽為“中國糖都”,產(chǎn)蔗量和產(chǎn)糖量連續(xù)21個榨季在全國排名第一。新一輪榨季,預計其進廠原料蔗達到1800萬噸,產(chǎn)糖220萬噸。中國石化廣西崇左石油分公司近年來以品牌優(yōu)勢完善服務功能,全力服務這一重要產(chǎn)業(yè)。提前謀劃,精準營銷 隨著廣西...
“五大抓手”攻堅市場創(chuàng)佳績
截至10月底,中國石化湖南益陽石油直分銷業(yè)務已累計完成年度任務的84.3%,超出了年進度任務的1.17%;同比增長20.75%。其中,汽油銷量同比增長了25.46%,柴油銷量同比增長了18.4%。10月以來,益陽石油積極響應省公司“攻堅創(chuàng)效...

非油服務

“易享節(jié)”云南風光好
今年,中國石化云南石油的廣大干部員工上下一心,黨員和青年團員充分發(fā)揮先鋒模范作用,克服重重困難,全力奮戰(zhàn)“易享節(jié)”。在“店慶日”期間的五天內(nèi),云南石油累計實現(xiàn)銷售額1.29億元,取得了區(qū)內(nèi)排名第六、小組排名第一的優(yōu)異成績,為“百日攻堅”專項...
化肥試驗田喜獲豐收
11月,吉林省長春公主嶺市,這片被譽為“中國玉米之鄉(xiāng)”的土地上,滿目金黃,玉米迎來了豐收的季節(jié)。公主嶺市灣溝村村民房海軍談及今年的收成時,笑容滿面地說:“今年我家試用了新化肥,增產(chǎn)了10%以上。” 在國家實施的“新一輪千億斤糧食產(chǎn)能提升行動...
城郊站非油銷售有方
面對市場競爭主體多元化、地理位置不占優(yōu)勢、商圈存量客戶資源有限的不利營銷環(huán)境,中國石油甘肅銷售隴南分公司武都城郊加油站變被動為主動,堅持站內(nèi)升級營銷管理、站外拓展目標市場的“兩條線”營銷思路,全力以赴深挖非油客戶資源,提升營銷質(zhì)量。 截至今...

綜合能源

首個“全能站”傾情服務“京津唐”
為推動“京津唐”氫能交通走廊建設, 中國石化天津石油西十四道加能站,為往返京津兩地間的京東、宜家等氫燃料電池物流運輸車提供能源保障。 天津石油西十四道加能站,位于天津市空港經(jīng)濟區(qū)西十四道1號,是天津市首座集“油氣氫電服+光伏”“愛心驛站”于...
“必好”充電,服務當然好
“場地大、充電車位多,還配置了舒適休息區(qū)、便利店、社區(qū)食堂和自助洗車,這里真的能滿足各類運營車和私家車的充電需求?!彼緳C李師傅由衷地感慨道。 中國石化四川成都石油必好充電站,坐落于成都市三環(huán)路外側(cè),占地面積達9300平方米,空間十分寬敞。充...
重卡充換電領域先行軍
作為“2+26”京津冀大氣污染傳輸通道城市之一,山西長治市發(fā)布《長治市市區(qū)新能源渣土運輸車輛更新使用方案》,要求市區(qū)的510臺渣土車全部更新為新能源車輛。同時,長治市大力推進充換電樁、換電站等配套設施的建設,為新能源重卡的推廣應用奠定堅實的...

崗位標桿

把問號拉直的央企勞模
“李俊娥榮膺中央企業(yè)勞模稱號。這不僅是對她個人卓越貢獻的認可,而且是宜昌石油團隊輝煌的縮影!”喜訊傳來,中國石化湖北宜昌石油分公司易捷服務部經(jīng)理李俊娥榮獲國務院國資委頒發(fā)的“中央企業(yè)勞模”桂冠。 消息一出,工作群里頓時沸騰,贊譽與祝福紛至沓...
9年堅守,大山深處“夫妻檔”
在淳安縣石林鎮(zhèn)富德村,有一座名為富溪的中國石化加油站。它是杭州石油唯一的背靠大山臨近湖泊的站點,也是站長應飛和妻子傅慧的家。一年365天,夫妻倆駐守在油站,看大山與湖泊,聽風聲、水聲以及鳥鳴聲,清凈而幽雅。 35歲的應飛和34歲的傅慧,夫妻...
運輸線上的平凡守護
2006年入職以來,他憑借著對工作的熱愛和精湛的技術,用實際行動詮釋著石油人的責任與擔當,在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章。他曾多次榮獲分市公司先進個人稱號,并在2023年度榮獲省公司先進個人稱號。他就是中國石油昆侖物流有限公司吉林分公司通...

站長園地

新官“三把火”
2024年5月,中石化湖北咸寧分公司開展了一場站長崗位競聘活動。溫泉加能站的員工們滿懷期待地迎來了一位新站長——楊依玲。從機關辦事員的“舒適區(qū)”跨越到加能站負責人的“挑戰(zhàn)區(qū)”,楊依玲帶著滿腔的挑戰(zhàn)意志和必勝的信心,走馬上任。上任不到4個月,...
了不起的任沙沙
任沙沙,一個樸素無華的名字背后卻鐫刻著一段非凡的奮斗篇章。今年37歲的她,已在中國石油湖南益陽銷售分公司默默耕耘了十五載春秋。從普通加油員蛻變成資深顧問式的加油站模范經(jīng)理人,任沙沙憑借著堅韌不拔的意志書寫了一部專屬于自己的勵志篇章。 在20...
劉慶美“提量計”
在黔西南這片喀斯特的土地上,有這樣一位加能站管理者。她以實際行動詮釋著“服務至上”的理念,帶領團隊實現(xiàn)了銷售業(yè)績飛躍。她就是中國石化黔西南石油興仁小坪寨的加能站站長劉慶美。近年來,在劉慶美的帶領下,該站年銷量從500噸增長到4000余噸。這...
張慧:給顧客提供“情緒價值”
今年1月,中國石油山東銷售濟寧分公司許廠加油站按照新形象標準升級改造后重裝開業(yè)。站經(jīng)理張慧帶領員工從關注客戶情緒、洞察客戶心理入手,狠抓營銷話術優(yōu)選、現(xiàn)場服務效率,以“情緒價值”贏得客戶“芳心”,助推油非銷售雙翼齊飛。1—10月,該站實現(xiàn)油...

黨建引領

特色幫扶,一個都不能少
今年以來,中國石化浙江紹興石油黨委堅持以高質(zhì)量黨建引領和保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。針對家庭承包站全年無休、24小時值守的特殊情況,黨委組建了黨員幫扶隊。幫扶隊重點圍繞家庭承包站的“駐站安全、暖心關愛、經(jīng)營創(chuàng)效”三大方面開展特色幫扶工作,充分發(fā)揮“...

特色文化

“愛在培智”
“沖沖沖,快到終點啦!”“孩子們,加油!”11月13日,中國石化浙江石油寧波分公司“愛在培智”公益助學主題活動暨寧波市奉化區(qū)培智學校第十三屆特奧會,在校運動場激情開賽。 寧波市奉化區(qū)培智學校是一所特殊教育學校,目前共有90余名學生。2013...

海外傳真

全球碳市場正式啟動
全球碳市場的建立,為實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》下的國家自主貢獻提供了至關重要的工具。 11月11日,隨著COP29的盛大開幕,一個歷經(jīng)近十年復雜討論與協(xié)商的全球性議題終于迎來了歷史性的時刻。包括愛爾蘭在內(nèi)的194個國家,在《巴黎協(xié)定》第6.4條的框架...
美國能源與氣候政策面臨雙刃劍
美國當?shù)貢r間11月6日凌晨,共和黨總統(tǒng)候選人唐納德·特朗普宣布在2024年總統(tǒng)選舉中獲勝。這一競選結果不僅標志著美國政治版圖的一次重大變動,而且預示著其能源和氣候政策可能迎來新的轉(zhuǎn)折點。一直以來,特朗普的政策路線因其不可預測性而備...

心靈之約

奮斗路上“前四站”
歲月匆匆,轉(zhuǎn)瞬即逝,讓人不禁感嘆時間無情。我入職中國海油后,也從昔日的青澀少年逐漸蛻變成一名獨當一面的職場人。 我的海油之旅第一站,始于宏業(yè)加油站。那是我對公司認知的起點。在這里,讓我對公司的發(fā)展歷史有了清晰的了解,深刻認識到安全是多么的重...
縫紉機:歲月的針腳,親情的紐帶
在時光的長河中,總有一些物件如同璀璨的星辰,雖歷經(jīng)歲月滄桑,卻依然散發(fā)著獨特的光芒??p紉機,便是這樣一個承載著歷史滄桑、親情溫暖的存在。 當我們提及紡織史時,黃道婆的名字便會立刻浮現(xiàn)在腦海中。元朝時期,江南之地已經(jīng)初現(xiàn)現(xiàn)代紡織的雛形。那時的...

輕松一刻

幸運女神會眷顧你嗎?
每個人都希望幸運光環(huán)能夠經(jīng)常籠罩著自己,希望幸運女神能夠眷顧自己,那么你是個幸運的人嗎?幸運度是多少呢?請做下面的測試。 1.你為了趕車,風風火火地往前飛奔,一不小心卻撞到一個女人,害得她紙袋里的橘子掉了一地。這時,你會怎么做? A.就算可...
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