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加油站服務(wù)指南

加油站服務(wù)指南

2024年09期
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中國石油、中國石化銷售企業(yè)推薦期刊,全國加油站必讀刊物《加油站服務(wù)指南》是由中國石油銷售公司、中國石化銷售有限公司、中化...     展開

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目錄

卷首語

轉(zhuǎn)型路上須又快又穩(wěn)
天空湛藍(lán),陽光明媚。 在這個(gè)收獲的季節(jié)里,“三桶油”發(fā)布了今年上半年業(yè)績報(bào)告——利潤超過2000億元,全部實(shí)現(xiàn)正增長!其中,中國海油、中國石油利潤均創(chuàng)歷史同期最好水平,中國石化利潤同比增幅略低。 上半年,國際原油市場需求回暖,讓持續(xù)推行增儲(chǔ)...

資訊

N行業(yè)
制儲(chǔ)輸用全鏈條布局 氫能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速 近日發(fā)布的《關(guān)于加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的意見》提出,推進(jìn)氫能制儲(chǔ)輸用全鏈條發(fā)展,完善充(換)電站、加氫(醇)站等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),建立健全氫能制儲(chǔ)輸用標(biāo)準(zhǔn)體系。 氫能產(chǎn)業(yè)科技含量高,可以有效促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)...

油市觀察

汽柴油中下游需求延續(xù)弱勢
汽柴需求、原油走勢和市場信心,仍是影響汽柴價(jià)格漲跌關(guān)鍵因素。 時(shí)至8月中下旬,汽柴油需求延續(xù)弱勢,尚未出現(xiàn)“金九銀十”前的傳統(tǒng)集中備貨。隨著休漁期陸續(xù)結(jié)束,加之高溫多雨天氣暫告一段落,柴油用量或提升?!敖鹁拧睂⒅粒裼湍芊裼瓉硇枨筠D(zhuǎn)機(jī),原...

特別策劃

重慶銷售:賦能營銷逆勢突圍
堅(jiān)守主陣地,服務(wù)主戰(zhàn)場,聚焦最前沿,重慶銷售持續(xù)為營銷賦能,實(shí)現(xiàn)了逆勢突圍。 增客提量保份額 傳統(tǒng)加油站高效發(fā)展的同時(shí),重慶銷售加快向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 供圖/重慶銷售 成品油市場形勢嚴(yán)峻。競爭白熱化,供需矛盾加劇、競爭升級、油品替代加速...

專欄

假如消費(fèi)稅征管后移
國內(nèi)成品油消費(fèi)稅征收環(huán)節(jié)后移改革醞釀已久。早在2019年10月9日國務(wù)院就發(fā)布了《實(shí)施更大規(guī)模減稅降費(fèi)后調(diào)整中央與地方收入劃分改革推進(jìn)方案》,提出“后移消費(fèi)稅征收環(huán)節(jié)并穩(wěn)步下劃地方”。2020年5月8日,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于新時(shí)代加...
透過巴黎奧運(yùn)看自媒體時(shí)代真相錯(cuò)覺
剛剛過去的8月,我非常有幸?guī)е鴥鹤右黄鹎巴▏H身體驗(yàn)了巴黎奧運(yùn)會(huì)。回顧在巴黎的見聞與感受,我不禁對當(dāng)前自媒體時(shí)代的信息傳播產(chǎn)生了諸多反思。 巴黎奧運(yùn)會(huì)開始前,我從網(wǎng)上看到許多負(fù)面評價(jià):運(yùn)動(dòng)員村沒有空調(diào)、食堂飲食單調(diào)、場館設(shè)施簡陋、巴黎基...

業(yè)務(wù)研討

油電并舉,打造最佳生態(tài)
充電樁與加油站并非絕對的競爭關(guān)系,反而是當(dāng)前能源互補(bǔ)的最佳生態(tài)。 據(jù)預(yù)測,我國擁有全球最大的充電樁市場,而且上升空間巨大。預(yù)計(jì)到2025年,中國充電樁市場達(dá)到724億元的規(guī)模。 近日,交通運(yùn)輸部印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)2024年公路服務(wù)區(qū)充電基...

管理之道

降本“四板斧”
中海油云南公司加大全供應(yīng)鏈物流管理提升力度,促進(jìn)降本提質(zhì)。 近兩年,中海油云南公司面臨著巨大的經(jīng)營壓力。為此,云南公司加大市場拓展力度、進(jìn)行考核制度改革、合理通過庫站減租退租等系列動(dòng)作,有效抑制了虧損規(guī)模。 2024年初,中海油集團(tuán)公司工作...
在鮮花嶺為美好生活加油
守站37年,竇德年和妻子“以站為家”做好服務(wù)。 在安徽省六安市金寨縣麻埠鎮(zhèn)上,有一個(gè)小集鎮(zhèn)有著詩一般的名字:鮮花嶺。廣為流傳的大別山革命歌曲——《八月桂花遍地開》就誕生于此。 沿著小鎮(zhèn)的正街走一段,街邊的指示牌上寫著“中國石化加能站”字樣。...

營銷方略

發(fā)力電子卡,城東站“抓”住了啥
隴南銷售城東站“抓觀念轉(zhuǎn)變、抓管理激勵(lì)、抓宣傳推廣”,電子卡實(shí)現(xiàn)量質(zhì)雙升。 電子加油卡作為與客戶連接的紐帶,具有突出的便捷性、安全性、易用性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢,可以實(shí)現(xiàn)集成化的一站式服務(wù),極大地提升客戶的黏性和消費(fèi)體驗(yàn)。 中國石油甘肅銷售隴南分...
客戶開發(fā)維護(hù)無止境
云南保山石油把客戶開發(fā)維護(hù)作為首要任務(wù),銷量完成計(jì)劃的104.7%。 “沒有客戶就沒有現(xiàn)在,也就沒有未來。作為銷售企業(yè),客戶永遠(yuǎn)是第一位的。必須牢牢堅(jiān)持以客戶為中心不動(dòng)搖,全面做好客戶資源的開發(fā)維護(hù)。”這是中國石化云南保山石油分公司主要負(fù)責(zé)...

非油服務(wù)

來地大易捷采購吧!
易捷開進(jìn)地大校園,實(shí)現(xiàn)校企合作,互惠共贏。 “還是中國石化好?。∥覀兎偶倨陂g,你們還在營業(yè)?!?月21日,剛剛打完球的大學(xué)生尹曉明徑直來到中國石化湖北武漢石油易捷地大便利店。在中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)南望山校區(qū),有包括中國石化易捷便利店、中百羅...
只需15分鐘:想速購,到易捷
中國石化全力打造“線上即時(shí)下單、線下即時(shí)履約”的新型零售模式。 依托全國2.8萬家便利店,以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ),全力打造“線上即時(shí)下單、線下即時(shí)履約”的新型零售模式,中國石化加速布局“易捷速購”,進(jìn)一步惠民生、促消費(fèi),更好地滿足消費(fèi)者的多元...
楊莉的“流量密碼”
楊莉精準(zhǔn)把握政策、貼心服務(wù),以高超的銷售策略創(chuàng)造了非凡的非油銷售業(yè)績。 立秋雖至,暑氣卻絲毫未減。8月7日的清晨,陽光已如火爐般炙烤著大地,在中國石油四川銷售廣元分公司濱河加油站內(nèi),一片熱火朝天的景象正悄然上演。加油員楊莉抱著一件礦泉水,臉...

綜合能源

加能站里藏著一座體育運(yùn)動(dòng)公園
新陽體育運(yùn)動(dòng)公園,坐落于中國石化廣西南寧新陽綜合加能站內(nèi)。這座獨(dú)特的加能站,是國內(nèi)首屈一指的集“油氣氫電服”供應(yīng),以及光伏應(yīng)用、文化旅游等多功能于一體的綜合性加能站。2021年起,南寧石油巧妙利用加能站內(nèi)的閑置土地資源,精心規(guī)劃并建成了新陽...
“石化易電”推動(dòng)綠色出行
我國充電基礎(chǔ)設(shè)施總量已突破992萬臺(tái)大關(guān),穩(wěn)居世界領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍的廣泛覆蓋與設(shè)施種類的多元化拓展,為新能源車主構(gòu)筑了前所未有的便捷充電生態(tài)體系。在此進(jìn)程中,中國石化憑借其遍布全國的加能站網(wǎng)絡(luò)這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,以打造“油氣氫電服”...
大理石油:人與車,同時(shí)在景區(qū)充電
通過精準(zhǔn)布局充電站和豐富服務(wù)業(yè)態(tài),大理石油滿足車主多元化能源需求。 “作為一名網(wǎng)約車司機(jī),我明顯感覺到中國石化充電站越來越多了,價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)周到,真得很不錯(cuò)!”來自云南大理的李先生這樣說道。 近年來,中國石化云南大理石油分公司不斷加快轉(zhuǎn)型...
紅河石油:"三箭齊發(fā)"加速新能源發(fā)展
紅河石油分公司構(gòu)建“充電快捷、布局廣泛、服務(wù)全面”新能源充電網(wǎng)絡(luò)。 為積極響應(yīng)新能源汽車市場的蓬勃發(fā)展,中國石化云南紅河石油分公司依托其區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢,精準(zhǔn)施策,動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源配置。公司秉持“一域一策、一縣一策”的精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略,深入調(diào)研紅河...
金華石油:密織充電網(wǎng)絡(luò)
金華石油搭建“市+縣+站”三級攻堅(jiān)平臺(tái),緊貼客戶需求開展多元化服務(wù)。 “二季度,金華地區(qū)新能源汽車保有量已突破22萬輛大關(guān),相較于一季度實(shí)現(xiàn)了8.1%的顯著增長。同時(shí),全市范圍內(nèi)活躍著147家充電業(yè)務(wù)運(yùn)營商,共同運(yùn)營著1197個(gè)充電站,為新...

安全環(huán)保

安全生產(chǎn),制度筑基
蚌埠石油公司強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各級職責(zé),確保安全措施有效實(shí)施。 安全生產(chǎn)責(zé)任制,是企業(yè)安全管理體系的基石。中國石化安徽蚌埠石油公司強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各級職責(zé),確保安全措施有效實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層,率先垂范,激發(fā)全員參與安全生產(chǎn)...

技術(shù)設(shè)備

新型油水分離裝置為安全環(huán)保添動(dòng)力
在中國石化福建福州石油紅山油庫,操作人員翁華俤激動(dòng)地分享了他的體驗(yàn):“以前清罐作業(yè)真得非常麻煩,但這個(gè)立式儲(chǔ)罐清罐底油回收裝置實(shí)在太過實(shí)用了。它徹底解決了我們長期以來面臨的難題?,F(xiàn)在,清罐作業(yè)不僅變得高效,而且更加安全。既降低了作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),又...

崗位標(biāo)桿

長白山下找“海青”
海青夫婦為油站周邊3400多名村民,提供了成品油和生活資源保障。 中國石油吉林銷售白山公司十四道溝加油站,坐落于長白朝鮮族自治縣,背倚長白山,面朝G331國道,與朝鮮隔江相望。此處深居?xùn)|北山區(qū),山路蜿蜒崎嶇,冬季漫長且嚴(yán)寒,氣溫低至零下30...
從“夫妻”站到“父女”站
郭宏軍一家三口,將加油站打造成了農(nóng)民司機(jī)的溫馨驛站。 阜蒙縣太平鎮(zhèn),位于遼寧省阜新市區(qū)西北,與通遼市的奈曼旗、庫倫旗相鄰。郭宏軍與女兒共同經(jīng)營的“父女”加油站,就坐落在太平鎮(zhèn)通往奈曼旗的一條省級公路旁。2010年起,這位“外鄉(xiāng)人”郭宏軍,攜...
退伍不褪色 換裝不換心
戰(zhàn)荒原、斗戈壁、挺大漠、攀險(xiǎn)峰,雙江濤鑄就物流輝煌。 “白加黑、五加二”工作模式,已成為雙江濤的常態(tài)。攝影/韓 麗 他,一名擁有17載光輝軍齡的轉(zhuǎn)業(yè)軍人,用汗水與忠誠書寫著不凡的軍旅篇章。榮譽(yù)加身,他曾四次榮獲嘉獎(jiǎng),榮獲“優(yōu)秀士兵”稱號一次...

站長園地

一個(gè)人的水上加油站
許多船老大都把雷運(yùn)加油站看作一個(gè)溫馨的港灣。 德清市雷甸鎮(zhèn),運(yùn)河路畔,杭湖錫運(yùn)河線上,五六十米寬的河道中,貨船絡(luò)繹不絕,穿梭其間。中國石化浙江湖州石油雷運(yùn)水上加油站便靜靜地守候在這條繁忙的運(yùn)河旁,與雷甸鎮(zhèn)城區(qū)隔河相望。 該加油站呈狹長形,南...
“首席加油站經(jīng)理”陳梅
陳梅獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)方法和極致的服務(wù)理念,贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。 陳梅,作為中國石油安徽銷售合肥分公司錦天加油站的經(jīng)理,不僅是安徽銷售系統(tǒng)內(nèi)唯一的“首席加油站經(jīng)理”,而且是同事們心中的楷模與榜樣。17年的職業(yè)生涯中,她從基層營銷員一步步成長為服務(wù)...
太凈支招,低無負(fù)效站脫困
支太凈深知,只有通過專業(yè)的管理和有效的策略,才能帶領(lǐng)萬峰湖站走出困境。 中國石化黔西南石油站長支太凈,帶領(lǐng)低無負(fù)效站打了一場漂亮的翻身仗。 2020年,一位名叫支太凈的女子憑借堅(jiān)韌的毅力和對事業(yè)的執(zhí)著追求,成功競聘成為中國石化貴州黔西南石油...
三次角色轉(zhuǎn)換,三次心的升華
以敢打敢拼的精神,吳珍珍從一名普通加油員成長為集團(tuán)公司技能專家。 吳珍珍將加油服務(wù)、收銀服務(wù)細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作每一句話。 過去的23年里,吳珍珍幾乎將全部心血傾注于她深愛的石油事業(yè)之中。在日常的交談中,同事們常笑稱她為“拼命三娘”。而對于她而...

特色文化

“流動(dòng)心理診所”解心結(jié)
8月18日,中國石油山東銷售臨沂分公司的沂蒙姐妹黨支部書記宋濤赴蒙山大道加油站,為3名員工提供了關(guān)于“如何預(yù)防‘心理中暑’”的專業(yè)心理疏導(dǎo)服務(wù)。這是7月以來,宋濤書記第7次將心理關(guān)懷的溫暖送至基層加油站。 5月初起,臨沂分公司創(chuàng)新性地以黨支...
愛心獻(xiàn)血19萬毫升
寶石花愛心獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)一滴滴愛心之血,成功挽救了395名病人的寶貴生命。 山東德州銷售分公司寶石花愛心獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì),現(xiàn)有注冊志愿者72人,已連續(xù)19年開展愛心獻(xiàn)血活動(dòng)共計(jì)20次。在這漫長的歲月里,志愿服務(wù)隊(duì)已累計(jì)參與獻(xiàn)血的員工總數(shù)接近1...

黨建引領(lǐng)

站點(diǎn)大小不一,怎么管?
為了縮小差距,浙江銷售第一黨支部積極融入經(jīng)營,推動(dòng)相互學(xué)習(xí)。 中國石油浙江銷售杭州分公司第一黨支部所轄加油站,涵蓋杭州市西湖區(qū)、富陽區(qū)和桐廬區(qū)11座加油站。這里既有杭州分公司的“老牌”優(yōu)秀加油站余杭塘路加油站、文二西路加油站,也有位置偏遠(yuǎn)、...
黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育要把好“三個(gè)度”
“黨建工作不僅在時(shí)間、地點(diǎn)、人員上與經(jīng)營相結(jié)合,而且在思想引領(lǐng)上起到領(lǐng)航作用?!?“黨委委員率先垂范,加強(qiáng)對基層黨紀(jì)學(xué)習(xí)工作的督導(dǎo)指導(dǎo)?!?中海油深圳公司認(rèn)真推動(dòng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見行見效。 黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來,中海油深圳公司黨委堅(jiān)持...
黨員孰美,看積分
積分制激發(fā)了黨員做好本職工作的斗志。 在中國石化山西晉城石油分公司,一場以分類積分、量化考核、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣為核心的黨員教育管理新探索正蓬勃展開。晉城石油黨委通過引入黨員積分制,將黨員的日常工作表現(xiàn)精準(zhǔn)量化為可衡量的“硬指標(biāo)”,不僅極大地提升了黨...

海外傳真

英國新能源項(xiàng)目緣何叫停?
冗長的審批流程、落后的基礎(chǔ)設(shè)施和岌岌可危的供應(yīng)鏈,正拖慢英國2/3的綠電項(xiàng)目。 近日,行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Cornwall Insights發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱,過去五年英國規(guī)劃的可再生能源項(xiàng)目約有三分之二未落地。其大量項(xiàng)目因?yàn)榉N種原因被“叫?!薄S?..

心靈之約

紅色哈達(dá)鋪
從蘭州出發(fā),向東、向南,一路向著內(nèi)心呼喚的方向,一個(gè)歷史銘刻的地方去。 這個(gè)地方叫哈達(dá)鋪,藏跡于甘肅隴南宕昌以北35公里處的一個(gè)小鎮(zhèn)。與甘肅一些地方留給人們異常干旱、黃土飛揚(yáng)的印象相反,隴南所屬的哈達(dá)鋪雨量異常充沛。放眼望去,滿山遍野是郁郁...
詩歌四首
七夕獨(dú)游燕山有感 赴山水 愛在深山逐水流,煙蓑雨笠已逢秋。 獨(dú)行佳日饒愁緒,玉露金風(fēng)不盡頭。 逢流泉 至清盡美澗幽迷,紆阻鳴鸞水聲低。 濺玉嶺頭懸瀑處,朦朧玉女過小溪。 問鳴蟬 林間又起幾蟬鳴,疊語佳人不斷聲。 感是多情催路遠(yuǎn),駕云相會(huì)約期...
燒地鍋趣事
兒時(shí)的記憶中,燒地鍋可以說是我的噩夢。那時(shí)的我最笨,常因火燒不旺或燒不著被性子急的母親打罵,也常因燒火煙大被嗆得眼淚直流,痛苦不堪。因?yàn)榭偸前才盼覠?,我便說母親偏愛姐姐,最后以挨頓打結(jié)束。 小時(shí)候,家里的廚房并不大,兩口大地鍋占滿了絕大部...

輕松一刻

輕松一刻
你給人的第一印象如何? 從心理學(xué)的角度來看,由于第一印象是在對他人一無所知的情況下獲得的,故嵌入大腦的程度較深,且對今后輸入的關(guān)于此人的信息將產(chǎn)生不可忽略的作用。 要想知道你給人的第一印象如何,請做下面的測試。每題請選擇最適合你的答案。 開...
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