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基于文本分析的機器人酒店用戶感知偏好和差異研究

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摘 要：顧客通過在線平臺對酒店進行評論是其態(tài)度偏好和購買行為最直接的反映，同時對酒店自身的發(fā)展具有深遠影響。本文以日本Henn-na酒店和中國Flyzoo酒店為研究對象，通過網(wǎng)絡爬蟲技術抓取在線評論數(shù)據(jù)，采用詞頻分析、語義共現(xiàn)網(wǎng)絡分析和情感分析等文本分析方法探討顧客對智能機器人酒店的感知偏好和差異。（剩余3391字）

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