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都是話費套餐,為啥升級容易降級難

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近年來,電信運營商推出了越來越多樣的手機資費套餐供用戶選擇。不過,原本為了滿足消費者個性化、多樣化需求的套餐,辦理起來卻并沒有那么容易,一些消費者想根據(jù)實際需要調(diào)整套餐至更低檔位時遭遇了阻礙。本來是可供消費者自由選擇的話費套餐,為啥升級容易降級難?

辦理降檔遭遇“踢皮球”

來自廣東的小云,兩年來一直使用某運營商一款119元套餐,每月可享20GB國內(nèi)通用流量、300分鐘國內(nèi)通話以及300M家用寬帶。(剩余1351字)

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