外賣送餐平臺服務(wù)設(shè)計研究

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摘要：運用服務(wù)設(shè)計的理念對外賣送餐平臺現(xiàn)有問題進行分析和優(yōu)化，對現(xiàn)有的點餐和配送方式進行創(chuàng)新設(shè)計。通過對用戶需求的調(diào)研和分析，結(jié)合用戶畫像、數(shù)據(jù)分析以及用戶旅程圖等分析等方法歸納出用戶的痛點和需求，深入分析其中的設(shè)計機會點和設(shè)計策略。結(jié)合“以人為本”的原則，提出了針對性的服務(wù)設(shè)計策略，包括優(yōu)化界面設(shè)計、改進訂單流程、提升配送效率等方面。（剩余7579字）