虛擬品牌社群價值共創(chuàng)機制探析

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【摘要】 虛擬品牌社群的建立逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的常態(tài)，品牌方和用戶的共同利益需求推動了兩者的價值共創(chuàng)行為，產(chǎn)生了“互動+資源整合”的經(jīng)典模式。根據(jù)虛擬社群的群體特征劃分，認為虛擬品牌社群具備產(chǎn)品技術(shù)特征、個人交際特征和平臺環(huán)境特征。歸納總結(jié)出四大價值共創(chuàng)機制：消費的信息性推動利益感知水平、社群的互動性增強顧客的活躍度、技術(shù)的易得性鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新和自我成就需求推進顧客公民行為。（剩余5036字）