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關(guān)于提升汽車售后服務(wù)滿意度的對策研究

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摘 要：售后服務(wù)不僅是汽車生產(chǎn)企業(yè)面向客戶的重要窗口，也是經(jīng)銷商企業(yè)的主要工作之一。汽車生產(chǎn)企業(yè)必須與經(jīng)銷商一起努力塑造軟硬件都過硬的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈，建立和完善服務(wù)體系，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)型人才，營造良好的企業(yè)文化氛圍，建立高效的服務(wù)流程。通過售后服務(wù)提升客戶的滿意度，可以保證產(chǎn)品在行業(yè)競爭中的領(lǐng)先地位，并成為品牌可持續(xù)發(fā)展的動力。（剩余4378字）

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