服務(wù)設(shè)計(jì)方法驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新研究

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摘  要：本文基于Murdock 與 Puccio創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)力的觀點(diǎn)，以服務(wù)設(shè)計(jì)方法為過(guò)程，以B2B和B2C的企業(yè)為場(chǎng)所，研究服務(wù)設(shè)計(jì)方法如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新主要有兩個(gè)途徑：首先，服務(wù)設(shè)計(jì)幫助利益相關(guān)者在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)中找到創(chuàng)新機(jī)會(huì)；其次，在管理層面，服務(wù)設(shè)計(jì)方法作為一個(gè)觀察利益相關(guān)者的工具，探索平臺(tái)規(guī)制的創(chuàng)新。（剩余6509字）