基于IPA分析的研學(xué)旅行產(chǎn)品家長(zhǎng)滿意度探究

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摘 要：本文以參加研學(xué)旅行活動(dòng)的學(xué)生家長(zhǎng)為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)重要性-表現(xiàn)程度分析法（Importance Performance Analysis，IPA）探究學(xué)生家長(zhǎng)的滿意度。結(jié)果顯示：家長(zhǎng)對(duì)于研學(xué)導(dǎo)師的服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)，以及研學(xué)活動(dòng)的食宿安排、全程管理、安全措施等較為滿意；對(duì)研學(xué)旅行活動(dòng)的主體參與性、組織管理的有序性、研學(xué)導(dǎo)師與學(xué)生比例的合理化，以及研學(xué)旅行產(chǎn)品收費(fèi)合理化等方面有進(jìn)一步優(yōu)化的期待；而家長(zhǎng)最為關(guān)注并期待改進(jìn)的是研學(xué)旅行產(chǎn)品的教育性、趣味性和豐富性，即如何通過(guò)寓教于游的方式培養(yǎng)學(xué)生的探索意識(shí)和創(chuàng)新思維。（剩余4177字）