基于ECRS理論的醫(yī)院運營流程優(yōu)化與效果研究

——以J醫(yī)院縮短超聲檢查候檢時間為例

【摘 要】 超聲檢查和治療在各類臨床疾病的診斷中發(fā)揮著不可替代的作用。文章根據(jù)程序分析的ECRS理論，以患者滿意為出發(fā)點，基于超聲管理運營流程現(xiàn)狀，挖掘超聲檢查瓶頸及成因，借助“業(yè)財管信融合”的協(xié)同應(yīng)用，對公立醫(yī)院超聲運營管理流程進行取消、合并、重排、簡化等優(yōu)化，并采用SPSS統(tǒng)計方法對優(yōu)化效果進行評價，探索構(gòu)建醫(yī)院運營管理流程和診療業(yè)務(wù)流程相互促進、相輔相成的良性循環(huán)機制。（剩余8458字）