基于卡諾模型的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理模式在門診過敏性鼻炎患者中的應(yīng)用

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【摘  要】

目的：探討基于卡諾（Kano）模型的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理模式在門診過敏性鼻炎患者中的應(yīng)用效果。方法：選取2020年1月1日～2021年1月31日門診收治的98例過敏性鼻炎患者作為研究對象，按照入院就診時間順序分為對照組和觀察組各49例，對照組接受常規(guī)門診管理模式干預(yù)，觀察組接受基于Kano模型的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理模式干預(yù)；比較兩組干預(yù)前后鼻部癥狀［采用鼻部癥狀評分量表（TNSS）、鼻伴隨癥狀總分量表（TNNSS）］，兩組門診相關(guān)指標(biāo)（包括候診時間、治療等候時間）、依從性及護(hù)理滿意度。（剩余5146字）