客貨滾裝智慧港口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究

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摘 要：智慧港口作為現(xiàn)代港口發(fā)展的前沿形態(tài)，是全面提升瓊州海峽客貨滾裝港口運輸能力、實現(xiàn)港口轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，而智慧港口的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支撐。本文在國內(nèi)智慧港口研究和瓊州海峽兩岸客貨滾裝港口發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，結(jié)合我國服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南等系列國家標(biāo)準(zhǔn)，對客貨滾裝智慧港口進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究，從總體結(jié)構(gòu)、服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系五個方面做了具體分析，以期為粵瓊兩省乃至全國各客貨滾裝港口智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供參考借鑒。（剩余8650字）