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虛擬CSR共創(chuàng)中的顧客情感契合維度辨析與量表開發(fā)研究

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摘 要：隨著網絡公益蓬勃發(fā)展、數(shù)字技術廣泛應用和社會化媒體的興起，企業(yè)社會責任履踐向虛擬CSR共創(chuàng)模式演化。顧客情感契合能有效推動虛擬CSR共創(chuàng)高質量發(fā)展。本文基于價值共創(chuàng)和顧客契合理論視角，通過文獻研究、探索性研究和問卷調查相結合的方法提煉虛擬CSR共創(chuàng)中顧客情感契合結構維度，開發(fā)和檢驗該量表的可靠性和有效性。（剩余7108字）

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