場景化視角下零售商業(yè)模式創(chuàng)新研究

摘 要：我國零售企業(yè)的經(jīng)營邏輯是在大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的基礎(chǔ)上，逐漸從“貨-人-場”模式轉(zhuǎn)向“人-貨-場”的新零售模式。本文從場景化視角出發(fā)，基于場景理論、價值共創(chuàng)理論等研究零售商業(yè)模式創(chuàng)新，并以蔦屋書店為例，歸納場景化創(chuàng)新從三個方面入手，即用戶場景化、產(chǎn)品場景化和空間場景化。把握用戶消費習(xí)慣、生活方式，精確了解用戶的場景路徑，打造每一個不可或缺的場景，提供適配的產(chǎn)品或服務(wù)。（剩余6627字）