以職業(yè)病體檢為目標的移動體檢平臺服務系統設計案例研究
打開文本圖片集
摘要:文章旨在針對企業(yè)職工,構建適應當下高效率、客制化需求與數字化環(huán)境的新型職業(yè)病健康醫(yī)療體檢服務系統,優(yōu)化我國基層勞動人員的職業(yè)病體檢流程,加強職業(yè)病防控,增強民眾的健康意識,維護民眾的合法權益。在本項目的設計流程中使用服務設計思維對企業(yè)職工的職業(yè)病體檢流程進行創(chuàng)新性優(yōu)化和服務觸點設計。將體檢流程分為前、中、后三個體檢階段,使用桌面調研、在線問卷、人物訪談等方式構建人物角色模型,根據現有職業(yè)病體檢流程的情景化再現繪制用戶旅程圖等。(剩余6490字)