游客滿意度視角下長(zhǎng)春市旅游意象研究

打開(kāi)文本圖片集

旅游目的地意象作為一種“心理圖像”深刻影響著游客滿意度。利用ROSTCM6.0軟件對(duì)蘊(yùn)含游客記憶和感知的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行分析，采用質(zhì)性與調(diào)研相結(jié)合的方法構(gòu)建長(zhǎng)春市旅游意象，分析各旅游意象與游客滿意度的關(guān)系。經(jīng)研究調(diào)查得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：1.長(zhǎng)春市的旅游意象是由歷史遺址、森林休閑、文化藝術(shù)、冰雪體驗(yàn)四個(gè)維度建構(gòu)而成；2.長(zhǎng)春市旅游意象依托當(dāng)?shù)鼐坝^符號(hào)，引發(fā)游客共鳴與聯(lián)想；3.四個(gè)旅游意象均與游客整體滿意度呈顯著正相關(guān)，并呈現(xiàn)“木桶效應(yīng)”；4.文化藝術(shù)意象的滿意度在長(zhǎng)春市游客整體滿意度中所占比重增大，需加大開(kāi)發(fā)力度。（剩余4780字）