基于微信公眾平臺的圖書館服務(wù)工單系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

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摘 要： 高校圖書館信息化建設(shè)不斷加快，設(shè)備管理和系統(tǒng)維護量越來越大，當前服務(wù)多采用前臺咨詢電話報備等方式，不能滿足隨時隨地的移動辦公和高效的讀者服務(wù)需求。文章使用微信公眾平臺開放API接口，設(shè)計并實現(xiàn)了圖書館服務(wù)工單系統(tǒng)，重點探討微信公眾平臺核心功能和關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用，以期縮短問題處理和反饋周期，提升服務(wù)水平，為微信公眾號在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用提供思路和實踐參考。（剩余7465字）