綠色低碳背景下的校園快遞包裝回收流程設(shè)計

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摘要：探索適于菜鳥驛站校園快遞包裝回收服務(wù)新模式，構(gòu)建高效快遞回收服務(wù)設(shè)計框架，提升用戶體驗。通過問卷調(diào)查和訪談法總結(jié)用戶回收過程中的痛點及設(shè)計需求，應(yīng)用服務(wù)藍(lán)圖和服務(wù)系統(tǒng)圖等服務(wù)設(shè)計方法優(yōu)化用戶行為體驗，構(gòu)建校園快遞包裝回收流程的服務(wù)系統(tǒng)，并通過設(shè)計實踐驗證研究結(jié)果。提出校園快遞包裝回收服務(wù)策略，建立綠色低碳回收體系，增加回收獎勵和追蹤機(jī)制，實現(xiàn)線上線下服務(wù)融合，確定產(chǎn)品功能和表現(xiàn)形式，完成了校園快遞包裝回收應(yīng)用小程序設(shè)計，以滿足高校用戶多樣化需求。（剩余7752字）