服務(wù)接觸理論視閾下的兒童醫(yī)療空間療愈環(huán)境設(shè)計(jì)策略研究

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摘要：兒童醫(yī)療空間的療愈環(huán)境營(yíng)造是醫(yī)療領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的重要方向。將服務(wù)接觸理論應(yīng)用在兒童醫(yī)療空間中，通過(guò)對(duì)服務(wù)接觸療愈要素與空間觸媒的多重交互關(guān)系進(jìn)行深入分析，構(gòu)建患兒、陪護(hù)家屬、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院為主體的四元療愈服務(wù)接觸模型。在用戶(hù)就診流程的基礎(chǔ)上挖掘服務(wù)接觸點(diǎn)這一重要介質(zhì)，進(jìn)而探討患兒與家屬在醫(yī)院空間中的情感接觸點(diǎn)變化與療愈元素的系統(tǒng)融入。（剩余8560字）