“無接觸”視角下服務(wù)設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)研究

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摘要：針對目前特殊時(shí)期有關(guān)健康安全的社會(huì)關(guān)切問題，通過對服務(wù)設(shè)計(jì)中的服務(wù)接觸點(diǎn)進(jìn)行研究分析，為服務(wù)設(shè)計(jì)提供了新思路，為用戶創(chuàng)造了更加舒適、安全、健康的使用體驗(yàn)。通過分析服務(wù)設(shè)計(jì)中服務(wù)接觸點(diǎn)的類型及應(yīng)用，研究服務(wù)全過程中參與者之間的接觸方式，結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行分析，提出一種基于“無接觸”視角下的服務(wù)設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)研究新思路。（剩余8739字）