雙元壓力情境下旅游企業(yè)員工心理資本的提升策略研究

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摘 要：近年來，我國諸多旅游企業(yè)面臨“用工荒”的窘境，旅游企業(yè)員工也因工作壓力過大、職業(yè)生涯發(fā)展前景渺茫等自我認(rèn)知而產(chǎn)生情緒衰竭、工作枯燥無味等心理反應(yīng)，繼而對(duì)其心理資本造成嚴(yán)重消耗，最終出現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)過低、游客滿意度下降等問題，對(duì)旅游企業(yè)和員工的發(fā)展均產(chǎn)生了惡劣的影響，因此，如何處理好員工壓力問題，是諸多旅游企業(yè)管理者面臨的一項(xiàng)重要工作。（剩余6073字）