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認同違背和控制感威脅：行政組織內部關系沖突及其修復

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摘要：行政組織不同于一般組織，其集體主義原則、明確的權力等級和含蓄溝通等特性使內部關系沖突呈現(xiàn)較強的隱秘性和破壞性。基于約翰·伯頓（John Burton）的人類需求理論，文章分析了行政組織內部關系沖突的兩大成因：“認同違背”和“控制感威脅”，結合行政組織文化特征對關系沖突修復的影響，針對“外因導致的認同違背”“內因導致的認同違背”和“控制感威脅”三種類型的關系沖突，文章提出正確歸因、關心展示及關注程序和結果公平等修復策略。（剩余13341字）

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