城市軌道交通預(yù)約服務(wù)運營管理分析與研究

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[摘 要]為了研究城市軌道交通預(yù)約服務(wù)對乘客出行的影響及運營管理對策，文章闡述了現(xiàn)行預(yù)約服務(wù)發(fā)展中存在的不足，調(diào)研了北京地鐵預(yù)約服務(wù)對乘客出行的影響及乘客對運營管理的期望，利用數(shù)據(jù)可視化和層次分析法分析調(diào)研結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，文章針對預(yù)約服務(wù)對乘客的影響與乘客期望，對城市軌道交通預(yù)約服務(wù)運營管理提出建設(shè)性建議，以期有效改善預(yù)約服務(wù)的實施效果，提升運營效益與服務(wù)水平，使城軌交通供需矛盾進一步得到緩解。（剩余4456字）