基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的智能機(jī)器人道路救援模式研究

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摘要：針對占道車輛進(jìn)行快速救援的問題，提出了一種新的道路救援解決方案。研究從服務(wù)設(shè)計(jì)視角探索高效道路救援新方案，并利用成熟的科學(xué)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)道路救援功能，同時(shí)在道路救援過程中讓汽車使用者共同參與，在有效緩解道路擁堵的同時(shí)提升用戶受援體驗(yàn)感。研究過程主要以服務(wù)設(shè)計(jì)視角審視道路救援現(xiàn)狀，提出問題并歸納服務(wù)藍(lán)圖，在痛點(diǎn)與觸點(diǎn)交互中聚焦到救援機(jī)器人創(chuàng)新設(shè)計(jì)，通過需求、功能、應(yīng)用場景等分析得到救援機(jī)器人概念設(shè)計(jì)方案。（剩余7543字）