顧客買(mǎi)了就后悔，店長(zhǎng)可以這樣做

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門(mén)店十分關(guān)注成交，但完成付款并不意味著一單生意的結(jié)束，讓顧客滿意而歸才是門(mén)店真正的追求。研究表明，有過(guò)良好購(gòu)物體驗(yàn)的顧客會(huì)由衷地向朋友、親戚宣傳其體驗(yàn)，有助于門(mén)店形成正向影響力；對(duì)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)極不滿意的顧客，會(huì)向至少12個(gè)以上的朋友反饋不滿體驗(yàn)。對(duì)此，店長(zhǎng)應(yīng)在日常工作中盡量降低和解除顧客購(gòu)買(mǎi)后的不滿情緒，避免這種情緒的升級(jí)，為門(mén)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。（剩余2022字）