淺析醫(yī)院窗口服務過程中的難點及改進措施

摘要：醫(yī)院窗口服務質量是評價醫(yī)院服務水平的一個重要因素。窗口服務質量工作涉及多項內容，醫(yī)院需要持續(xù)優(yōu)化和完善窗口服務工作。在完善窗口服務質量時，醫(yī)院要充分考慮到服務能力、業(yè)務流程、面向患者的服務設施建設等方面，重點提升管理能力，特別是服務觀念。同時，醫(yī)院要注重內部協(xié)作，完善服務體系和完善咨詢程序，著力突破就診環(huán)節(jié)瓶頸問題和面向患者的服務設施使用難題，為患者帶來更為人性化的健康服務，提高醫(yī)院的品牌形象，使醫(yī)院在公眾服務領域獲得良好的聲譽。（剩余5241字）