基于卓越績效標(biāo)準(zhǔn)下的軌道交通管理提升研究

——以合肥軌道交通運營為例

摘 要：本文通過引入卓越績效評價準(zhǔn)則和實施指南，介紹合肥市軌道交通集團有限公司運營分公司卓越績效管理模式導(dǎo)入背景、實施舉措和建設(shè)成效，通過強化領(lǐng)導(dǎo)作用、加強戰(zhàn)略管理、提升關(guān)系管理、識別關(guān)鍵過程、構(gòu)建績效體系，經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司關(guān)鍵指標(biāo)顯著提升、綜合實力顯著增強、社會影響日益擴大，軌道交通運營管理水平和管理能力提質(zhì)增效，切實豐富了卓越績效理論內(nèi)涵，對系統(tǒng)研究我國軌道交通行業(yè)卓絕績效標(biāo)準(zhǔn)具有一定的實踐意義和參考價值。（剩余5947字）