后疫情時(shí)代科技查新工作站業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究

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摘要：受疫情影響，高校圖書館為用戶提供信息服務(wù)的模式發(fā)生了變化，由面對(duì)面服務(wù)的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)闊o接觸服務(wù)新模式，服務(wù)流程亦隨之發(fā)生巨大變化。新服務(wù)流程復(fù)雜煩瑣，急需優(yōu)化。文章以D大學(xué)科技查新工作站為例，運(yùn)用工業(yè)工程的方法，對(duì)新服務(wù)模式下的科技查新工作站業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析，并提出優(yōu)化建議，以提升服務(wù)效率及用戶滿意度。（剩余4426字）