這個(gè)“加法”不容易

——傳統(tǒng)車企新能源售后服務(wù)觀察

打開文本圖片集

傳承中重塑

在基于到店體驗(yàn)的核心服務(wù)場(chǎng)景中，對(duì)于傳統(tǒng)車企來說，他們有一套成熟且行之有效的核心服務(wù)流程的執(zhí)行和評(píng)價(jià)體系。所以，對(duì)于到店的服務(wù)場(chǎng)景，傳統(tǒng)車企往往采取了在“傳承中”找差異從而優(yōu)化重塑的服務(wù)設(shè)計(jì)思路。這在某豪華品牌的經(jīng)銷商服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)中就有體現(xiàn)。

這份管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定傳統(tǒng)服務(wù)核心流程中所定義的常規(guī)流程同樣適用于新能源車型。（剩余1225字）