用戶主權(quán)現(xiàn)象：企業(yè)趕快轉(zhuǎn)型全員營(yíng)銷

在回顧2017年的時(shí)候，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯親手寫(xiě)下了第20封股東信，這一年已經(jīng)是亞馬遜成立的第24年。

他說(shuō)：我很喜歡顧客的一個(gè)特點(diǎn)，就是他們永不滿足，他們的期望不是一成不變的，而是不斷增長(zhǎng)、不斷變化的。

這是人的本性。人類之所以能從采集狩獵時(shí)代發(fā)展到今天，就是因?yàn)槿祟惪偸遣粷M足于現(xiàn)狀。我們必須達(dá)到顧客的期望，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，今天永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)的第一天，我們一如第一天。（剩余2333字）