北京古北水鎮(zhèn)服務(wù)質(zhì)量提升研究

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摘要：特色小鎮(zhèn)是目前中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要核心，提供高質(zhì)量服務(wù)有助于提高游客的出游率。文章為了研究古北水鎮(zhèn)服務(wù)質(zhì)量提升策略，基于國(guó)內(nèi)外學(xué)者建立的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)古北水鎮(zhèn)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，通過問卷調(diào)查的方式，設(shè)置六個(gè)維度進(jìn)行調(diào)研。運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，基于游客評(píng)價(jià)的調(diào)研數(shù)據(jù)，較為深入地研究古北水鎮(zhèn)服務(wù)質(zhì)量存在的問題，提出相應(yīng)的提升對(duì)策。（剩余8907字）