激情滿滿總能助益良多？創(chuàng)業(yè)激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向之間的關(guān)系研究

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摘要： 創(chuàng)業(yè)激情對于企業(yè)的顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略具有重要影響，但未必總能有效助益。基于角色認同理論和知識基礎(chǔ)觀，以271家中國初創(chuàng)企業(yè)為樣本來研究不同角色的創(chuàng)業(yè)激情對企業(yè)顧客導(dǎo)向的差異化影響，并將知識基礎(chǔ)作為資源情境納入研究模型。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者的發(fā)明激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略之間呈倒U形關(guān)系，而發(fā)展激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略之間呈正相關(guān)關(guān)系；知識寬度會強化發(fā)明激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向之間的倒U形關(guān)系，同時還會強化發(fā)展激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向之間的正相關(guān)關(guān)系；而知識深度則會弱化發(fā)明激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向之間的倒U形關(guān)系，但其對發(fā)展激情與企業(yè)顧客導(dǎo)向之間正相關(guān)關(guān)系的弱化效應(yīng)并不顯著。（剩余21960字）