現(xiàn)代物流企業(yè)服務質量的提升策略探析Analysis of Strategies for Improving the Service Quality of Modern Logistics Enterprises

摘 要：近年來，隨著我國電子商務平臺的全面覆蓋，市場中出現(xiàn)了許多快遞企業(yè)，推動了快遞行業(yè)的發(fā)展。在此背景下，盡管快遞行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但物流服務質量參差不齊，消費者會結合自身的快遞服務體驗，挑選最為滿意的快遞品牌，所以怎樣提升物流服務質量和消費者滿意度，加強客戶黏性，是現(xiàn)階段物流企業(yè)需要深入探究的問題。（剩余6758字）